الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

نسعى في متجر ترف إلى تقديم تجربة شراء سهلة وواضحة من لحظة اختيار المنتج وحتى وصول الطلب إليك

نعمل على تجهيز الطلبات وشحنها إلى العنوان المسجل أثناء إتمام عملية الشراء مع الحرص على تغليف المنتجات بالشكل المناسب للمحافظة عليها أثناء عملية النقل

يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الشراء والتحقق من بيانات العميل

قد تختلف مدة تجهيز الطلب حسب توفر المنتج وطبيعة الطلب والكمية المطلوبة

في حال وجود أي مشكلة تتعلق بتوفر المنتج أو بيانات الطلب سيتم التواصل مع العميل عبر بيانات التواصل المسجلة في الطلب

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وموقع العميل وشركة الشحن وطبيعة الطلب

تظهر معلومات الشحن والتوصيل المتاحة للعميل أثناء إتمام الطلب أو من خلال وسائل التواصل المعتمدة لدى متجر ترف

قد يحدث تأخير خارج عن إرادة المتجر بسبب ظروف شركات الشحن أو الظروف التشغيلية أو المواسم والضغط على خدمات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التوصيل المسجلة أثناء إتمام الطلب

يجب كتابة الاسم ورقم الجوال والعنوان والبيانات المطلوبة للتوصيل بشكل صحيح

في حال إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم إمكانية التواصل مع العميل فقد يتسبب ذلك في تأخير وصول الطلب

عند وصول الطلب يجب التأكد من بيانات الشحنة واستلامها من جهة التوصيل

في حال وجود مشكلة واضحة في الشحنة أو المنتج يرجى التواصل مع متجر ترف في أقرب وقت ممكن حتى يتم التعامل مع الحالة وفق السياسات المعتمدة لدى المتجر

يمكن للعميل متابعة حالة الطلب من خلال البيانات المتاحة له بعد إتمام عملية الشراء

وفي حال وجود استفسار متعلق بالطلب يمكن التواصل مع متجر ترف عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر

نحرص في متجر ترف على تقديم تجربة شراء مريحة وواضحة لعملائنا

وفي حال وجود أي استفسار متعلق بالشحن أو التوصيل يمكن التواصل معنا وسنعمل على مساعدتك وتوضيح حالة طلبك