تواصل معنا

تواصل مع متجر ترف

حنا في متجر ترف نحرص إنك تحصل على خدمة سهلة وسريعة من أول لحظة إلى ما تستلم طلبك

إذا عندك أي استفسار عن المنتجات أو المقاسات أو الطلبات أو الشحن أو الاستبدال والاسترجاع تقدر تتواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة في المتجر

استفسارات المنتجات

إذا محتار بين أكثر من طقم أو تحتاج تعرف تفاصيل عن منتج معين تقدر تتواصل معنا قبل الطلب ونسعد بمساعدتك بالمعلومات المتوفرة عن المنتج والمقاسات والخيارات الموجودة

متابعة الطلبات

إذا سبق وطلبت من المتجر وتحتاج تستفسر عن حالة طلبك أو الشحن تقدر تتواصل معنا مع توضيح رقم الطلب حتى نقدر نخدمك بشكل أسرع

الاستبدال والاسترجاع

إذا عندك طلب متعلق بالاستبدال أو الاسترجاع نرجو توضيح رقم الطلب وسبب الطلب وإرسال البيانات المطلوبة حتى نقدر نراجع الحالة ونساعدك حسب السياسة المعتمدة في المتجر

خدمة العملاء

نحرص على الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم بأفضل شكل ممكن

وقد تختلف مدة الرد حسب أوقات التواصل وعدد الطلبات والاستفسارات الموجودة

قبل التواصل معنا

عشان نقدر نخدمك بشكل أسرع نفضل عند الاستفسار عن طلب سابق توضح رقم الطلب واسم العميل ورقم الجوال المرتبط بالطلب

وفي حال كان الاستفسار عن منتج معين يفضل توضيح اسم المنتج أو إرسال صورته إذا احتاج الأمر

تواصل معنا

تقدر تستخدم وسائل التواصل الموضحة داخل متجر ترف للتواصل معنا والاستفسار عن أي خدمة أو منتج

ونتمنى دائمًا إن تجربتك مع متجر ترف تكون سهلة ومريحة من بداية التصفح إلى استلام طلبك